Refusjonsrett
Returpolicy
Kunden har rett til 14 dagers returrett under følgende vilkår:
- Produktet er skadet
- Mottatt feil produkt
- Angrer på kjøpet
- I henhold til angrerettloven kan bestillinger returneres innen 14 dager fra levering. Ingen refusjon eller bytte vil bli gitt etter 14-dagers fristen.
Alle refusjoner krever kvittering eller kjøpsbevis (kunde-e-post med ordrebekreftelse).
Før refusjon kan utstedes, må alle varer returneres til Sollmar AS for godkjenning. Varene må være i original emballasje, ubrukte, uåpnet, og i samme stand som mottatt.
Under spesielle omstendigheter tillater vi delvis refusjon, dvs. varen er skadet eller har feil som ikke skyldes feil fra vår side (produktklage).
Refusjon og klage Alle refusjoner må returneres til Sollmar AS for godkjenning. Når varen er inspisert, vil en e-post bli sendt med godkjenning eller avslag. Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet og pengene refundert.
Tilbakebetaling Det kan ta opptil 7 dager å motta den avtalte refusjonen.
Salgsvarer Rabatterte varer kan ikke refunderes. Dette inkluderer alle rabatter.
Bytte av varer Kun skadede varer kan byttes. Dette inkluderer ikke bulker eller skader på ytre eske under frakt. Dette gjelder kun selve produktet. Hvis du ønsker å bytte en skadet vare, send en e-post til info@sollmar.com.
Hvor du skal sende returnerte varer
Sollmar AS Tofterøyvegen 402 5379 Steinsland Norge
Frakt- og tollavgifter refunderes ikke. Ved retur som ikke skyldes feil/skade eller feil vare fra avsender (Sollmar), er returnee ansvarlig for frakt- og tollkostnader. Det anbefales å sende med sporing og/eller forsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar din returnerte vare for forsendelser uten sporing.
Varer som returneres for skadegodkjenning eller feil vare vil ikke være underlagt frakt- eller tollavgifter. Sollmar vil utstede returforsendelsen. Vennligst kontakt kundeservice for ytterligere instruksjoner.
For ytterligere spørsmål, vennligst kontakt oss på info@sollmar.com.
